アフターフォロー

リフォーム後のメンテナンス体制

当社ではカスタマーズセンターにて、どんな小規模のリフォーム工事でもお客様ごとに完成までの打ち合わせ記録や工事内容を撮影した画像・変更図面・設備の仕様などをデジタルデータとして一括管理する「住まいのカルテ」を保存しているため、迅速かつ確実なサポートが可能です。住宅設備あんしん10年保証などを備えています。
※別途有償対応となります。

住宅設備機器あんしん10年保証

「住宅設備機器あんしん10年保証」は、メーカー保証終了後も修理保証規約に基づいて無料修理が受けられるサービスです。

住宅設備機器あんしん10年保証の内容
保証内容 「住宅設備機器あんしん10年保証」修理保証規約に基づき無料修理を行います。

※メーカー保証期間中は、メーカー保証が優先されます。
保証期間 10年
保証限度額 保証対象機器の購入金額（税込）の100%（修理金額の累計）

※工事費用は含みません。
保証修理回数 保証限度額までは何度でも
主な保証しない事項

【注意事項】次のような場合には、保証期間内でも無料修理とはなりません。

  • 人災や天災に起因する製品の故障
  • 設備機器の設置不良に起因する故障
  • 消耗品の交換
  • 外装の劣化・傷・ヘコミや色あせ等の外観不良
  • お客様の操作誤りやお手入れ不備による故障
  • さび・水質の問題等に起因する故障

※ 詳細は、「住宅設備機器あんしん10年保証」修理保証規約をこ確認ください。

保証料（税抜）

保証修理の依頼方法
  1. 延長保証のお申し込み後お客様に郵送される保証書に記載の「修理受付センター」 (24時間 365日受付対応）にお電話ください。

    ※21：00～9:00は、音声ガイダンスでの受付となります。

  2. お電話口で故障内容を確認させていただき、その後修理会社より訪問日時のこ連絡をいたします。

    ※当修理受付センター以外で修理を行われた場合、無料修理の対象となりませんのでこ注意ください。